리조트 호텔의 선택요인이 전반적 이미지에 미치는 effect: 호텔등급, 이용목적을 중심으로
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작성일 24-04-28 09:42
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리조트호텔의선택요인이전반적이미지에미치는effect
다.
Ⅰ. 서론
점포이미지는 성공적인 소매점 전략(戰略) 에 있어서 매우 중요한 요인이며(e.g., Willmes 1990; Wilson 1993), 수익성에도 influence을 미치는 것으로 나타나고 있다(Mitchell 1993). 따라서 점포관리자들은 치열한 시장경쟁에서 경쟁우위를 차지하도록 해주는 점포environment(환경) 을 제공하는 점포이미지를 창출하기 위하여 많은 시간과 자본을 점포environment(환경) 에 투자하고 있다아
점포이미지는 점포선택과 점포충성도에 있어서 중요한 요인이다(e.g. Arons 1961; Doyle and Fenwick 1974; Lewis and Hawksley 1990; Malhotra 1983; Nevin and Houston 1980; Osman 1993; Stanley and Sewall 1976). 점포이미지는 Martineau(1958)에 의해서 처음으로 제기되었으며, 후에 Arons(1961)와 많은 학자들에 의하여 “유형과 무형 또는 기능적이며 심리적 속성의 결합”으로 설명(explanation)되고 있다아
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