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작성일 24-04-19 09:17
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레포트/경영경제
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순서
_SLIDE_1_
삼성서울병원을 통해 본 병원이 나아가야 할 서비스방향
_SLIDE_2_
> 삼성서울병원의 point전략(戰略)
삼성서울병원introduction
서비스산업특징
> 무형성, 소멸성, 이질성, 동시성
삼성서울병원analysis
> 공감성, 응답성, 신뢰성, 확신성, 유형성
結論 및 시사점
> 結論 및 제언
Contents
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1994년 개원
국내 최초로 의료계에 서비스라는 槪念 도입? 환자를 고객으로 인식하여 15년의 짧은 역사(歷史)에도 불구하고 한국 의료계를 선도함.
암센터, 심장혈관센터, 장기이식센터 등 특성(特性)화 센터와 100여 개의
특수클리닉을 운영하고 있는 종합 전문 의료 기관으로 성장
현재 삼성 서울 병원의 중 단기 未來(미래)를 위한 계획? Vision 2015? 국내 의료 시장 뿐 아니라 국제 의료 시장에서 글로벌 선도 병원으로 발전해 나가기 위해 노력하고 있음
삼성서울병원 introduction
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서비스 산업의 특징
소멸성
이질성
동시성
무형성
소비자의 측정(測定) 이 힘듦
서비스 품질의 변이성
생산…(省略)
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