품질관리의 槪念과 전사적 관점에서의 성공적인 품질관리 및 주요 품질관리 Tool
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작성일 24-03-24 13:10
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품질관리의 槪念과 전사적 관점에서의 성공적인 품질관리 및 주요 품질관리 Tool
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품질관리
QUALITY CONTROL
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목차
2.전사적 관점에서의 성공적인 품질관리
1.품질관리의 定義(정의)
3. 주요 품질관리 Tool_SLIDE_3_
품질관리의 定義(정의)
1
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1.품질관리의 history(역사)
1) 검사위주의 품질시대
2) 통계적 품질관리 시대
3) 품질보증시대
4) 품질경영시대
품질관리란 검사에 국한된 것제품의 품질은 검사자의 책임
통계적 기법을 통한 품질관리
Ex) 관리도, 샘플링 검사
품질비용
예방비용, 평가비용, 실패비용
전사적 품질관리
(Total Quality Control)
방어적,소극적 입장
戰略적, 적극적 입장
_SLIDE_5_
전사적 품질관리 (Total Quality Control)란
“소비자를 충분히 만족시킬 수 있도록 품질에 대한
그룹간 전사적인 노력을 통합하는 시스템”
제조 , 신제품개발, 납품업자 선정, 고객서비스 , marketing , etc
품질 시스템
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1.품질관리의 history(역사)
1) 검사위주…(To be continued )
2. 성공적 품질관리를 위한 각 기능의 理論 및 事例(사례)analysis(분석)
(a) Dana Corporation Spicer Driveshaft Division
c. 글로벌 품질경영을 위한 고객만족관리
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레포트/경영경제
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