코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가를 읽고
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작성일 23-09-03 15:36
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서평감상/서평
다.
1.marketing environment(환경) change(변화)와 crm
요즘 고객관계관리는 국내에 紹介된지 불과 몇년 되지 않았지만 선진 事例(사례)가 하나둘 紹介 되면서 많은 기업들이 crm을 적극 고려하고 있다고한다.여기서 흥미로운점은 crm의 核心(핵심)이론(理論)에는 특별히 새로운 이론(理論)이 없다는것인데, 이것을 역설적으로 말하면 crm은 수십년동안 검증하고 합의한 이론(理論)을 근간으로 하여 잠깐 유행으로사라질 경영법이 아니라는 것이다.최근 marketing 연구자들 사이에서 유행하는 용어로 고객의 일생가치를 극대화 하는 경이이라는 말이라고한다. 요즘 우리나라 대부분의 금융회사나 통신회사에서 고객별 우수도를 평가하여 서비스를 差別화 하는것이 이러한 경우인데 대표적인 케이스로 마일리지 프로그램(program]) 을 말할수 있다
2.브랜드 사이언스
브랜드 사이언스라는 용어의 사용은 학문적인 이유는 없고 브랜드 컨설팅이 과학적인 요소를 갖추었기 때문이라고 한다. crm이말하는 새로운 marketing 방식은 두가지 concept(개념)으로 요약될수 있는데 첫째는 보다 정교한 시장 세분화 또는 고객差別화를 해야한다는 것이고 둘째는 보다 장기적인 안목으로 marketing 을 수행해야한다는 것이다. 브랜드 사이언스의 성…(skip),서평,서평감상
김병도의 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가라는 책을 읽고 독후감을 작성하였습니다.코카콜라는어떻게산타에세빨간옷을입혔는가
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김병도의 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가라는 책을 읽고 독서록 을 작성하였습니다.
