[경청과 피드백] 경청의 방해요소와 경청을 위한 기술
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작성일 24-01-22 06:45
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스티븐 코비는
[성공하는 사람들의 7가지 습관]이라는 책에서 5번째 습관으로 `경청한 다
음 이해 시켜라(Seek firs…(투비컨티뉴드 )
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설명
레포트/사범교육
다. 메시지에
대한 정확한 지각과 해석은 조직커뮤니케이션에 있어서 아주 중요한데, 경청
은 그 기초가 되기 때문일것이다 전문직 종사자들은 mean or average(평균) 적으로 하루의 60% 이
상을 경청에 할애한다.
경청은 가장 빈번히 활용되는 커뮤니케이션 채널이다.
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[경청과 피드백] 경청의 방해요소와 경청을 위한 기술
목차
* 경청과 피드백
Ⅰ. 경청
Ⅱ. 경청을 방해하는 요소
Ⅲ. 효능적인 경청을 위한 기술
1. 내용과 감정을 동시에 듣기
2. 자신의 언어로 표현하기
3. 명백하게 하기
4. 공감적인 反應(반응)하기
* Reference List
* 경청과 피드백
I. 경청
다른 사람이 하는 말을 주의 깊게 듣는 행위, 즉 경청은 일상생활 뿐만
아니라 조직커뮤니케이션 과정에 있어서도 아주 중요한 부분이다. 또한 학습, 관계형성, 오락, 지적 의사결정, 시간절약, 대화, 불일치의 조절, 최고의 가치 도출, 사고와 실수의 예방, 지적인 질문들, 정확한 평가와 연관된다된다. 효율적인 경청은 오해의 감소, 혁신의 증가, 근로의욕
의 향상과 같은 이익을 가져온다.
