[A+] 씨티 은행(CITIBANK)에 대한 고객만족 서비스 分析
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작성일 23-09-25 08:12
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따라서 분야별로 사람을 배치하고 나서 교육을 실시하기 때문에 자신의 분야 이외에는 업무가 전혀 불가능하다.
씨티은행은 채용단계에서부터 제너럴리스트(Ｇeneralist)보다는 스페셜리스트(Ｓpecialist)를 위주로 직원을 뽑는다. 또 특정분야의 전문성을 인정받아 채용된 직원들은 원칙적으로 보직 변경 없이 해당업무에만 전념하게 된다 체계적인 업무교육을 받아가며 한 업무를 10년, 20년이 했을 경우의 전문성은 타의 추종을 불허할수 밖에 없다.
◎경영이념
▶核心경영전략(戰略)
씨티 은행(CITIBANK)에 대한 고객만족 서비스 分析Ⅰ. 서론......................................................1
5. 씨티은행이 안고 있는 문제....................................6
(2) 소매금융집중
◎경영철학
2. 씨티은행의 조직형황.........................................2
Ⅲ. 結論.......................................................9
▶급여
(1) 소매금융의 지속적 추구
3. 씨티은행의 기업文化(문화).........................................3
,사범교육,레포트
① 보유자산의 질
순서
④ 소비자 대출
설명
Ⅱ. 본론......................................................1
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(3) 은행업무의 리엔지리어링
(1) 합리적 위험관리·수익성추구
씨티 은행(CITIBANK)에 대한 고객만족 서비스 분석Ⅰ. 서론......................................................1Ⅱ. 본론......................................................11. 씨티은행의 성장............................................12. 씨티은행의 조직형황.........................................2 ▶급여 ▶근무환경 ▶핵심경영전략3. 씨티은행의 기업문화.........................................34. 씨티은해의 영업 전략........................................4 ◎경영이념 (1) 합리적 위험관리·수익성추구 (2) 소매금융집중 (3) 범세계적 금융서비스망 구축 ◎영업전략 ◎경영철학5. 씨티은행이 안고 있는 문제....................................6 (1)은행자산의 질 ① 보유자산의 질 ② 상업용 부동산 융자 ③ 고위험 거래 ④ 소비자 대출 ⑤ 자본 및 자금조달6. 21세기를 향한 씨티은행의 적략방향............................7 (1) 소매금융의 지속적 추구 (2) 마케팅 전략 (3) 은행업무의 리엔지리어링Ⅲ. 결론.......................................................9참고문헌......................................................10씨티은행 , [A+] 씨티 은행(CITIBANK)에 대한 고객만족 서비스 분석사범교육레포트 ,
③ 고위험 거래
(2) 마케팅 전략(戰略)
◎영업전략(戰略)
출처......................................................10
⑤ 자본 및 자금조달
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씨티은행
▶근무환경
4. 씨티은해의 영업 전략(戰略) ........................................4
6. the twenty-first century를 향한 씨티은행의 적략방향............................7
3. 씨티은행의 기업文化(culture)
한국 씨티은행은 미국의 씨티은행의 조직文化(culture) 로 가는 과도기적 상태에 있다 아직도 직원들은 미국文化(culture) 의 노사관리에 익숙하지 못하고 있다 씨티은행에서 직원의 실수가 발생하면 그 책임을 개인에게 돌리지 않고, 재발방지와 조직의 발전를 위해서 바로 그 조직시스템에 손을 대야한다는 관점을 가지고 있다 `오픈도어`정책이란 것도 있다 상사와의 마찰이 해결되지 않을 때 차상급자에게 문의, 문제를 해결토록 하는 제도다. 이같은 배려때문인지 대부분 씨티은행 직원들은 근무environment(환경) 에 대한 만족도가 높다. 반면에 한국의 은행은 순차적으로 여러 영업부서를 경회하기 때문…(To be continued )
1. 씨티은행의 성장............................................1
② 상업용 부동산 융자
(3) 범세계적 금융서비스망 구축
레포트/사범교육
(1)은행자산의 질
다.
