marketing 관리 (MARTKETING MANAGEMENT)
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작성일 23-05-29 14:00
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6. 소비자 행동 1) 구매 영향 요인: 구매자 특성, 제품특성, 판매자 특성, 상황특성 2) 고객의 행동에 영향을 주는 요인... , 마케팅 관리 (MARTKETING MANAGEMENT)경영경제레포트 ,
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6. 소비자 행동
1) 구매 effect 요인: 구매자 characteristic(특성), 제품characteristic(특성), 판매자 characteristic(특성), 상황characteristic(특성)
2) 고객의 행동에 effect을 주는 요인
사회적 요인: 文化(문화), 사회 계층, 준거집단, 가족개인적 요인: 개성, 라이프 스타일, 동기, 지각, 학습, 신념과 태도
3) 구매 과정 참가자
① 창안자 ② effect자 ③ 결정자 ④구매자 ⑤ 사용자 ⑥ 평가자 ⑦판매자
* opinion leader4) 구매 과정
① 문제의 인식 → ② 정보탐색 → ③ 징보평가 → ④ 구매경정→ ⑤ 구매 후 행동
(부족한점의 파악) (정보수집) (비교평가) (선택과 구매) (이용 후 평가)5) 고객의 구매 유형(blake and mouton)
① 무관심형(1.1형)
② 타인 의존형(1.9형)
③ 자기 주장형(9.1형)
④ 평판 중시형(5.5형)
⑤ 문제해결 구입형(9.9형)
7. 시장 세분화(Market Segmentations)discrimination적 마케팅 전략(戰略) 으로 기존 시장에 대하여 별도로 제품, 가격, 고객층, 판매 경로, 촉진 활동 등을 discrimination화하여 명확하고 유의의한 구매집단으로 새롭게 분활하는 …(투비컨티뉴드 )
④ 연령계층별 세분화 ⑤ 소득연령 계층별 세분화
①사회경제적 변수: 연령, 성, 가족 규모, 소득, 직업, 교육, 라이프 사이클, 종교, 인종, 국적, 사회계층.
② 지리적 변수: 지역, 군규모, 도시규모, 인구밀도, 기후.
③ 개성적 변수: 강제성, 사교성, 자율성, 보수성, 권위성, 리더십, 야심.
④ 구매자 행동 변수: 사용률, 구매자 계층, 구매 동기, 용도, 상표 충실성, 경로 충실성, 가격 감응성, 서비스 감응성, 광고 감응성.
2) 고객의 행동에 영향을 주는 요인...
레포트/경영경제
1) 구매 영향 요인: 구매자 特性, 제품特性, 판매자 特性, 상황特性
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6. 소비자 행동
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