고객관계관리,CRM 구축事例,고객관계관리전략,고객가치分析(분석)
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작성일 22-12-28 12:43
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CTI와 CRM의 결합
3. 구축事例(사례)
가. 保險(보험) 업계 구축事例(사례)
나. 시장變化(변화)에 따른 새로운 시도
4. 수출保險(보험) 공사에서의 CRM 도입을 위한 여건 分析
5. 結論(결론)
[Reference List]
고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)
1. 서론
가. CRM의 정이
CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향을 미치는 분야의 제반 프로세스를 效果적으로 자동화하고 관련채널을 통합하여, 고객요구를 충족하며, 업무 효율성을 증대시켜 기업경영성과를 향상시키는 시스템이다. 고객 세분화 전략(戰略)
2. CRM의 최근 동향 및 이슈
가. 최근동향
나. 유비쿼터스 시대의 CRM
다.
다시 말해서, 고객과 관련한 기업의 내외부 자료(資料)를 분…(drop)
,경영경제,레포트
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설명
레포트/경영경제
다.
고객관계관리(CustomerRelationshipManagement,CRM)
순서
고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)
1. 서론
가. CRM의 정이
나. CRM의 등장 배경
2. CRM 전략(戰略)
가. CRM 전략(戰略) 수립
나. 고객가치 分析
다.
