서비스마케팅 엘지텔레콤,엘지텔레콤 서비스 브랜드,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,事例(사례)분석,swot,stp,4p
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작성일 24-09-05 07:54
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_SLIDE_1_
서비스marketing
개인고객 서비스
기업고객 서비스
서비스 요약
SLC analysis
브랜드 관리
시사점
_SLIDE_2_
목차
상품서비스 定義(정의)
개인고객 : key point(핵심) 서비스, 보조서비스-p3
기업고객 : key point(핵심) 서비스, 보조서비스-p4
상품서비스 요약-p5
SLC analysis-p6
브랜드관리:브랜드 명-p8
시사점-p12
개인고객 서비스
기업고객 서비스
서비스 요약
SLC analysis
브랜드 관리
시사점
_SLIDE_3_
서비스 상품의定義(정의)
서비스 상품
개인고객 서비스
기업고객 서비스
서비스 요약
SLC analysis
브랜드 관리
시사점
서비스 상품은 key point(핵심) 서비스와 다양한 보조 서비스의 묶음으로 구성되어있다아 그리고 보조 서비스를 구성하는 것에는 가치지원서비스와 가치증대서비스가 있다아
key point(핵심) 서비스
(core service)
고객의 본질적인 욕구를 충족시키기 위한 서비스
보조서비스(supplementary service)
가치지원서비스
(enabling servi…(skip)
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