성과관리론 행정학과 3학년 성과관리 공통 성과관리의 도구(MBO, TQM..
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작성일 24-02-03 10:04
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TQM은 종래의 품질에 대한 책임도 품질부서에만 있는 품질위주로 하는 품질관리기법들과는 다르게 고객기대
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다.성과관리론 행정학과 3학년 성과관리 공통 성과관리의 도구(MBO, TQM..
행정학과 3학년 성과관리 공통 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명(explanation)하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 ..
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방송통신/행정학과
설명
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순서
행정학과 3학년 성과관리 공통
성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명(說明)하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 政府기관의 事例를 1개 조사하여 제시해보자.
I. 서 론
II. 본 론
1. TQM의 내용
2. TQM의 政府기관 事例
3. TQM의 평가 및 시사점
III. 결 론
참고한 문헌
I. 서 론
TQM(total quality management)이란 전사적 품질관리라고 하는데, TQM은 고객만족을 실천하기 위해 전사적인 참여를 통하여 조직의 업무 프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키는 통합적 혁신기법이라고 정이할 수 있다 TQM은 최고경영자에서부터 말단 종업원에 이르기까지 기업의 모든 구성원이 참여하여 제품의 품질뿐만 아니라 서비스, 고객관리, 납품 등 경영의 모든 부문의 수준향상을 도모하는 것이다.
