관계마케팅,관계마케팅strategy,관계마케팅事例(사례)및analysis
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작성일 24-01-31 00:31
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레포트/경영경제
관계marketing
목 차
1
관계marketing 의 定義(정의)
2
관계marketing 의 특징
3
관계marketing 의 效果
4
관계marketing 의 적용대상
5
관계marketing 의 실천단계 및 실천수단
6
관계marketing 의 사례(instance)
7
부동산에 접목시킨 관계marketing
8
assignment후기
정 의
관계란 사전적 의미로는‘사람과 사람, 사람과 사물 등, 둘 이상이 설로 걸리는 상태’
를 말한다.
Berry와 Gronroos 모두 고객과의 관계를 수립하고 유지하며 강화하는 것을 관계마케
팅…(투비컨티뉴드 )
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설명
다. 관계marketing 이란 이러한 「관계」관념을 도입하고 관계marketing 을“고객” 등
이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 marketing 활동으로 定義(정의)하고
있다아 그러나 여러 학자들에 의한 관계marketing 의 定義(정의)는 다양하다.
Berry는 고객관계를 수립하고(establishing), 유지하며(maintaining), 강화하는(enfor
cing) 것으로 Gronroos는 marketing 에서의 관계를 거래 당사자들의 goal(목표) 가 달성되도록
고객관계를 수립, 유지, 강화하고 상업화 하는 것으로 定義(정의)하였다.
