[리포트] 영화관 서비스 청사진 재설개[1]
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작성일 23-10-24 00:56
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[리포트] 영화관 서비스 청사진 재설개[1]
영화관 서비스 청사진 재설개
1.무의미한 단계의 제거
*영화 상영시간 이후의 광고영화 처음 시간이 지났음에도 불구하고 약5~10분가량
대기업의 광고 및 공익광고 노출
대부분의 고객들은 분노를 느낌
기업이 얻는 이익
-발권을 5~10분 더할수있음(만석이 안되었을 경우에 발권을 더 할수 있음)
-광고 수입료
-혹시 모를 불상사에 대한 예비시간(상영에 필요한 미비한 부분을 준비할수 있음)
-기업간의 우호관계 증진 또는 협력
기업이 겪는 결점
-고객의 분노
-영화관 이미지 악화
고객이 얻는 이익
-새로운 정보 지각
-상영시간에 조금 늦더라도 영화를 놓치지 않음
고객이 겪는 결점
-짜증남
-시간낭비
해결방법 제시
기업에 대한 광고 수입료를 올리고 상영되는 광고수를 줄인다면
광…(생략(省略))
2.셀프서비스
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다.
