인터넷 혁명과 마케팅
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작성일 23-10-05 18:45
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고객이 적극적으로 marketing 에 참여하며 심지어 고객이 marketing 을 주도
기업이 고객과의 일차적 신뢰 관계를 만들어 대화를 통해 공통의 가치 탐색
누리망 의 쌍방향 property(특성)에 의해 더욱 용이해짐
고객데이터 활용을 통해 고객과의 장기적 관계 구축 및 이에 근거한 marketing
활동의 정교화
웹사이트를 활용함으로써 보다 높은 수준에서 전개 가능
고객과의 장기적 관계의 형성 및 강화를 위해 고객생애가치의 측정(measurement)에
근거하여 프로그램(program]) 추진
기존 고객의 유지, 구전결과 에 역점
웹사이트 내의 서비스 센터 이용, 개별고객과의 대화 가능
누리망 marketing 은 직접 marketing 이 극도로 발전된 형태라고 볼 수도 있지만
구분되는 여러 가지 특징을 갖고 있음
누리망 의 활용을 통해 시간적, 공간적 제약을 두지 않고 고객과의 거래가
가능해져 보다 발전적이고 결과 적으로 수행
다.
설명
인터넷의 등장과 마케팅 환경의 변화에 대해 조사한 자료입니다.
레포트/경영경제
인터넷 혁명과 마케팅
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인터넷의 등장과 마케팅 environment(환경) 의 變化에 대해 조사한 자료입니다.
