고객만족도와 충성도를 높이기 위한 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전술0k
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작성일 24-05-11 18:28
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레포트/경영경제
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고객만족도와 충성도를 높이기 위한 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전술0k
Ⅰ. 서 론
지금은 고객이 왕인 시대이다.
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학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^
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assignment물 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 기업은 소비자와 소통하고 우정과 신뢰의 관계를 쌓아야 한다. 네티즌들의 아이디어는 연구 · 개발(R&D) 연구소 집단보다 창의적일 수 있고，8억명의 페이스북 사용자들은 국가보다 큰 힘을 발휘할 수 있따 따라서 고객들이 그 회사에 충성할 수 있도록 친밀감을 조성하며, 서로 신뢰감을 쌓아야 할 것이다. 최근 많은 기업들은 고객확보를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있따 우수한 품질, 뛰어난 서비스를 제공하는 것과 더불어 고객만족경영을 통해 고객의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다 줄 대안을 모색하는 데 열중하고 있따
이러한 상황에서 기업은 경쟁사로의 고객유출을 최소화하기 위해서 고객이 원…(생략(省略))
구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^
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다. 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들어야 할 것이다.
그리고 고객은 친구이다.
