아시아나 항공의 마케팅 strategy
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작성일 22-12-05 17:28
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아시아나 航空(항공) 사가 없던 단수 민항기 시대에 객실 서비스의 전향으로 대한航空(항공) 의 기내 서비스를 접해 왔던 국내 고객에게 있어서 아시아나 航空(항공) 사의 새로운 서비스 이미지는 신선하게 와 닿았으며 이에 비교되어서 대한航空(항공) 의 객실서비스 이미지는 상대적으로 덜 친절하고 노후된 이미지로 남게 되었다. 더욱이 대한航空(항공) 의 대형사고가 빈번히 일어나면서 사람들은 안전에 대한 욕구가 더 생기게 되었으며 그에 적절한 아시아나 航空(항공) 의 광고 전술에 대응하지 못한 것이다.
다. 최근 미국에서 민항기를 이용한 테러가 발발하면서 사람들은 航空(항공) 기 안전에 극도로 민감해 있는 실정이다.
(2) 대한航空(항공) 의 4P
1) Product
대한航空(항공) 의 사업 활동은 서비스산업의 활동이므로, 그들의 서비스 제품의 예약과 발권 체크인, 탑승과 탑승 후 기내 서비스 등의 단계를 모두 포함한다.설명
순서
본 자료는 아시아나 항공의 마케팅 전략을 조사한 리포트입니다. 이로써 더 이상 대한航空(항공) 은 섬세한 서비스나 안전도를 가지고 고객에게 어필하기 힘든 지경에 이르렀다.[경영학]아시아나항공의마케팅전략 , 아시아나 항공의 마케팅 전략경영경제레포트 ,
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레포트/경영경제
Ⅰ. 기업선定義(정이) 이유
Ⅱ. 아시아나 航空(항공) 의 기업개요
1. 배경
2. 기업紹介(소개)
3. 기업연혁
4. 아시아나 航空(항공) 의 기업철학
Ⅲ. 시장environment(환경) 분석
1. 외부 분석
(1) 시장environment(환경)
(2) 대한航空(항공) 의 4P
(3) 대한航空(항공) 비교분석
2. 내부 분석
(1) STP 분석
(2) 아시아나 航空(항공) 의 4P
3. SWOT
Ⅳ. 향후 전술
객실서비스만이 강화되어 보이는 아시아나 航空(항공) 의 이미지에 대해 상대적으로 대한航空(항공) 의 이미지는 총체적인 서비스 우위에도 불구하고 딱딱하고 남성적인 이미지를 갖게 되었다. 이런 부분은 나아가서 아시아나 航空(항공) 의 브랜드 이미지를 여성적이고 새로운 느낌의 航空(항공) 사로 느껴지게 했으며 이와 반대로 대한航空(항공) 은 남성적인 이미지로 느껴지게 했다.
① 예약 서비스 - 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 인터넷(Internet) 예매 서비스, Fax 예약 서비스
② 발권 서비스 - 우체국 발권 서비스, 국제선 탑승권 사전발급 서비스, 국제선 航空(항공) 권 인터넷(Internet)구매 서비스, 국내선 전화 발권 서비스, 航空(항공) 권 타 지역 송부 서비스, ETAS(호주 사전전자비자 발급)
③ 공항 서비스 - 출국 수하물 국내 국제 연결서비스, 국내 왕복 탑승수속 서비스, 도심공항 터미널 탑승수속 서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FA…(drop)
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아시아나 항공의 마케팅 strategy
본 資料는 아시아나 항공의 마케팅 strategy을 조사한 리포트입니다.
