CGV 기업소개 및 특징과 서비스 품질조사, 만족도,결점 개선대책 조사分析(분석)
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작성일 24-04-07 08:51
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CGV 기업introduction 및 특징과 서비스 품질조사, 만족도,문제가되는점 改善(개선) measure(방안) 조사분석
CGV Presentation Contents
1. CGV Introduction
2. CGV Service
3. 강변 CGV & 명동CGV & 야탑CGV
4. CGV Service Quality research
- 설문지 조사 & 고객과의 인터뷰
5. CGV 문제가되는점 및 改善(개선) measure(방안)
1. CGV Introduction
< 연 혁 >
95.8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 - 극장사업팀으로 처음
98.4 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV강변11 오픈
00.4 극장 최초 유아놀이방시설
00.7 국내 최초 프리미엄 영화관 골드 클래스(CGV 오리11)오픈
01.2 전국 사이트에 모바일 티켓팅 서비스 실시
04.10 누적 관객수1억명 돌파
04.12 200개 스크린 돌파, 영화관 최초 증권거래소 상장
05.5 CGV 30번재 영화관 오픈 (광명)
< 주요 수상경력 >
○ 2005년 국가고객만족도(NCSI) 1위
○ 2005년 브랜드파워(K-BPI) 3년 연속 1위
○ 한국서비스산업 품질지수 1위
2. CGV Service
One-Stop Entertainment
영화관을 단순히 영화관람환경을 제공하는 하드웨어가 아닌,영화 이외에 부가적인
편익을 제공하고 고객에게 가치를 제공하는 서비스산…(To be continued )
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레포트/경영경제
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