AIG 기업분석과 CRM분석
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작성일 23-07-29 01:33
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그런 사회적 경제적 alteration(변화) 때문에 marketing 에서 고객확보, 실적증대, 비용감소라는 고객적인 marketing 의 중요한 패러다임은 여전히 유효하겠지만 그 전략(strategy)에 있어…(skip)
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아무리 우수한 제품과 훌륭한 영업력을 가지고 있더라도 고객을 만족시키지 못한다면 치열한 경쟁에서 살아 남을수 없습니다. 이러한 시대가 지나가고 경쟁이 점차 치열해 지면서 비즈니스의 core은 고객중심으로 점차 이동되고 있습니다. 사회가 급변하면서 더 이상 획일화 된 상품과 관리로는 고객의 다양한 욕구를 만족시키지 없게 되버린 것입니다.
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