마케팅 strategy에 관한 연구
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작성일 24-05-31 11:07
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마케팅 strategy에 관한 연구
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marketing 책략에 관한 연구
Ⅰ. CRM 구축의 포인트
CRM(고객 관계 경영)의 구축 필요성(必要性)에 대한 논의는 무성하지만, 그 구축 방법은 누구도 명쾌하게 제시하지 못하고 있다 본고에서는 CRM의 구축 단계별로 짚어봐야 할 포인트, 다양한 산업별로 CRM을 구축할 때 초점을 맞추어야 할 포인트, 또 CRM 프로젝트를 진행할 때 발생할 수 있는 problem(문제점)을 예방/해결할 수 있는 포인트에 대해 생각해 보기로 한다. CRM과 관련된 벤더들은 모두 자신의 솔루션이 정답이라고 주장하고, CRM을 구축해야 하는 기업들은 혼란 속에 빠져 있다
지금부터는 CRM을 구축할 때 반드시 짚어봐야 할 포인트는 무엇인지를 살펴보고자 한다.
먼저, CRM 구축 단계별로 생각해볼 포이트에 상대하여 알아보자. 다음으로, 여러 산업별로 CRM을 구축할 때 초점을 맞추어야 포인트에 대해 생각해보자. 마지막으로, CRM 프로젝트를 진행할 때 발생할 수 있는 problem(문제점)을 예방/해결할 수 있는 포…(省略)
다.
마케팅strategy에관한연구
마케팅 전략에 관한 연구내용 입니다.
지난해부터 거세게 불어온 CRM 열풍은 아직까지도 e-비즈니스 기업들과 오프라인 기업들을 달구고 있다 그런데 CRM에 대한 관심은 매우 크지만, CRM의 구축과 실행에 관해서 속시원한 해답은 없는 실정이다.
