[경영학과] 소비자구매의사결정과정설명(explanation)과그예
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작성일 23-07-18 10:36
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[경영학과] 소비자구매의사결정과정설명(explanation)과그예
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소비자 구매의사결정 과定義(정의) 단계별 설명(說明)과 그 실제 예
1. 소비자 구매의사결定義(정의) 과정
소비자들은 자신이나 가족 혹은 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매하는데, 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 요인은 바로 욕구라 할 수 있따 소비자는 어떤 본원적이거나 구체적인 욕구가 발생하면 이를 충족시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며 정보탐색과 동시에, 혹은 직후에 이를 바탕으로 선택 대안들에 대한 비교, 평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 선택/구매하고 소비/사용 이후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다 일반적으로 소비자들은 구매 의사를 결정함에 있어서 『문제 인식 -> 정보탐색 -> 대안의 평가 -> 의사결정-> 구매 후 행동』의 5단계를 거치게 된다그렇다고 이 모델이 모든 경우에 전부 적용…(To be continued )
2. 실제 instance(사례)
3. 문제 인식의 단계
4. 정보 탐색의 단계
레포트/경영경제
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