국내 Internet 쇼핑몰 시장의 내역과 성장strategy
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작성일 23-07-15 14:20
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국내 인터넷 쇼핑몰 시장의 현황과 성장전략에 대해 조사한 자료입니다.
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레포트/경영경제
① Interactive Marketing
·인터파크 웹콜센터 설치
: 누리망 을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도
고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받음
※ 사이버 상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역점을 두고 있음
·누적포인트 적용
: 고객의 로열티 증대적 측면에서 활용고객은 이용하면 할수록 누적된 사이버캐시를 마련 차기 구입시 할인效果
※ 구매의도를 증대, 소비자 인지도를 높이기 위한 정책
·EC-SCM (Supply Chain Management)시스템
: 고객만족의 극대화라는 동일한 목적으로 상품판매 서비스와 관련된 모든 가치 등을 통합, 업무표준화, 정보공유 관리 가능한 신유통 시스템 사용, 유통의 투명성 확보, 판매정보, 재고정보, 정산정보, 마케팅정보를 공유함으로 가맹점은 영업전술, 공급업체는 생산계획에 반영하여 제품관련 사이클을 단축
※ 주문시 배달지역의 가장 가까운 가맹점에서 직접 배달 (익일배송 원칙)
배송지역에 가맹점이 없는 경우 택배, 우편
※ 최소재고의 원칙 : 제품별 판매상황, 배송기간을 고려 재고관리
- …(省略)
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국내 Internet 쇼핑몰 시장의 내역과 성장strategy
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