Microsoft의 대표적 경영전략(戰略)
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작성일 23-07-13 09:28
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그는 고객들은 흔히 마이크로소프트가 독점 기업이기 때문에 우수한 제품을 만드는 데 그다지 신경 쓰지 않을 것으로 생각한다고 지적했다.Microsoft , Microsoft의 대표적 경영전략경영경제레포트 ,
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2002년 말 마이크로소프트 본사에서 만난 올란도 아얄라 부사장은 당시 마이크로소프트의 판매와 marketing 서비스를 모두 책임지고 있었다. 이어 “(이에 대해) 우리 모두 책임이 있으며 우리 중 누군가는 일자리를 잃어야 한다”고 말했다.
2002년 봄 마이크로소프트 경영자 세미나에서 그는 동료들에게 “고객을 가장 먼저 생각하라”고 호소했다. 그는 기업이 신뢰를 얻으려면 예측 가능하게 행동해야 한다는 지론을 갖고 있다 어떤 일을 하겠다고 약속해놓고 다르게 행동하면 문제가 생긴다는 것이다.
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아얄라 부사장은 “배우자나 형제 자매와의 관계에서도 그렇듯이 예측할 수 없는 행동을 하면 신뢰가 무너진다”며 “기업들이 나쁜 소식으로 고객을 놀라게 하면 신뢰를 얻을 수 없다”고 말했다.
기자와 만났을 때도 그는 특유의 정열적인 어조로 마이크로소프트의 신뢰 경영을 설파했다.
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