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작성일 23-05-14 02:27
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대기하는 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 폭주할 때는 계속 대기하고만 있어야 하냐는 고객분들의 불만이 하루에도 여러index 있었습니다.
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1. 상대방의 요구와 기대를 파악하고 최적의 해결책 등을 제공하여 요구하는 수준 이상의 만족을 제공한 경험이 있다면 기술해 주십시오.
설명
2. 2개 이상의 가치, 원칙 등이 충돌하는 상황에 대처하고 해결한 경험이 있다면 기술해 주십시오.
1. 상대방의 요구와 기대를 파악하고 최적의 해결책 등을 제공하여 요구하는 수준 이상의 만족을 제공한 경험이 있다면 기술해 주십시오. 2. 2개 이상의 가치, 원칙 등이 충돌하는 상황에 대처하고 해결한 경험이 있다면 기술해 주십시오. 3. 개인 또는 조직의 목표를 달성하기 위해, 창조적 문제의식을 바탕으로 혁신적인 해결책을 도출하여 실천한 경험이 있다면 기술해 주십시오. 4. 입사 지원분야와 관련한 전문성 향상을 위하여 노력한 사항을 기술해 주십시오. ※ 한국전력기술 비전 및 이념 ※ 한국전력기술 브랜드 슬로건 ※ 지원분야 예상 면접 기출문제
1. 상대방의 요구와 기대를 파악하고 최적의 해결책 등을 제공하여 요구하는 수준 이상의 만족을 제공한 경험이 있다면 기술해 주십시오.
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※ 한국전력기술 브랜드 슬로건
※ 한국전력기술 비전 및 이념
순서
3. 개인 또는 조직의 목표(goal)를 달성하기 위해, 창조적 문제의식을 바탕으로 혁신적인 해결책을 도출하여 실천한 경험이 있다면 기술해 주십시오.
레포트 > 기타
4. 입사 지원분야와 관련한 전문성 향상을 위하여 노력한 사항을 기술해 주십시오.
저는 대학교 4학년 2학기를 마치기 직전 대기업의 전자회사 서비스 센터에서 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다. 그 결과 컴플레인은 50%이상 줄어들고 매출이익은 40%이상 늘어난 통계를 다음 달에 전해듣고 저는 문제 해결을 위한 진취적인 도전정신을 인정받아서 회장님께 상을 받은 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 활동 접점에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들의 불만사항들과 건의사항들을 저에게 이야기 하였고 제가 해결하는 직무를 맡았습니다.
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편하고 效果적으로 이용할까 항상 생각했었고 일과 업무가 끝난 후 직원들 회의시간에 먼저 예약 후에 개별 문자 전송 시스템을 통하여 고객이 계속 기다릴 필요 없이 고객들 각자의 할일을 하다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다.
