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서비스경영의 제 문제

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작성일 23-02-03 12:15

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자료(data)들을 analysis(분석) 하여 알짜배기로 만들었습니다.

서비스경영의 제 문제에 관한 레포트입니다. 참고하셔서 도움이 되시길 바랍니다. 자료들을 분석하여 알짜배기로 만들었습니다.

설명

이 결정하는 것으로 고객은 서비스경영의 처음이자 마지막이다.
개념정의,특징특성,유형분류,문제점해결방안

특히 중요한 점은 서비스업에 있어 고객은 단순히 서비스편익을 제공받은 상대만이 아니라 부분적으로는 종업원의 역할도 수행하는 존재(Partial employee)로서 서비스생산의 동반자(co-producer)라는 사실이다. 따라서 우수한 서비스기업은 예외 없이 그들의 고객을 만족시키기 위한 새롭고 독특한 고객가치의 창조에 전념하고 있다 우수한 서비스경영은 전략, 프로세스, 시스템, 종업원, ...(이하 省略)
다.

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3749	[report] kn1134703 계획과정론 / Ⅰ. 序論計劃過程이란 합리적 사고과정을

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