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작성일 24-07-22 05:13
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레포트/경영경제
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진에어의 브랜드 이미지에 미치는 요소들과
고객만족에 관한 연구
`차 례`
제 1장 서론
제1절 연구의 배경
제2절 연구의 목적
제 2장. 理論적 배경
제1절 저가항공사
제2절 유니폼의 정의(定義)
제3절 항공사 서비스 품질
항공사 서비스
항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서비스와 이미지
3. 브랜드이미지와 고객만족
제 3장 연구모형 및 가설설정제1절 연구모형
제2절 가설설정
제 4장 실증analysis
제1절 표본의 정의(定義) 및 조사방법
제2절 설문지 구성
제3절 analysis결과
인구통계analysis
신뢰성과 타당성 검증
신뢰성 검증
타당성 검증
상관관계analysis
회귀analysis을 통한 가설검증
제 5장 結論
제1절 연구결과 요약
제2절 연구의 시사점
출처
제 1장 서론
연구의 배경
하루가 다르게 급속도로 변화하는 …(To be continued )
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