NCS 의사소통능력
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작성일 24-02-06 04:17
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NCS 의사소통능력
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Ⅰ. 의사소통 능력
[의사소통 능력의 종류]
1. 문서적인 측면 : 문서이해능력 / 문서작성능력
2. 언어적인 측면 : 경청능력 / 의사표현력
[바람직한 의사소통을 저해하는 요인]
1. 일방적으로 말하고, 듣는 무책임한 마음
2. ‘전달했는데’, ‘아는 줄 알았는데’ 라고 착각하는 마음
3. 말하지 않아도 알거라고 생각하는 마음
[의사소통 능력의 개발]
1. 검토와 피드백
2. 명확하고 쉬운 단어 사용, 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 침착하게 감정 조절
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