[내부마케팅] 내부마케팅의 의미(정의(定義) , 내용, 의의)와 효율, 내부고객만족의 의의
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작성일 25-11-06 06:38
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[내부marketing ] 내부marketing 의 의미(개념(槪念), 내용, 의의)와 效果(효과), 내부고객만족의 의의
목차
내부marketing
Ⅰ. 내부marketing 의 의미와 效果(효과)
1. 내부marketing 의 의의
2. 내부marketing 의 개념(槪念)
3. 내부marketing 의 내용
4. 내부marketing 의 중요성과 效果(효과)
Ⅱ. 내부고객만족 의의
1. 내부고객의 개념(槪念)
2. 가치생산자(가치改善(개선) 자)
3. 가치판매자(가치증식자)
4. 가치구매자(가치통제자)
5. 내부고객만족의 개념(槪念)
내부marketing
I. 내부marketing 의 의미와 效果(효과)
1) 내부 marketing 의 의의
내부 marketing (internal marketing)에서는 사내 고객을 동기부여 하는데 중점을 두고 있는데, 종사원의 욕구를 충족시키는 경영능력에 따라서 최종고객의 욕구를 충족시키는 능력이 결정된다는 생각을 기초로 한다. 물론 종사원에 대한 동기부여는 인사 및 조직론에서 다루어 왔으나, 그 배경은 제조업의 생산과정에서의 원가절감과 효용성 향상에 기초한다. 그에 비해 내부 marketing 은 고객지향적 사고로부터 종사원들을 기업의 1차적 고객으로 보는 시각에 기초하므로 marketing 과 조직론의 접점이라고 볼 수 있다
2) 내부 marketing 의 개념(槪念)
내부 marketing 은 아직 발전태동기로서 성공의 요인과…(To be continued )
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