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서비스기업의 goal(목표) 와 경영책략

페이지 정보

작성일 23-05-20 23:41

본문

2. 이해관계자들에 대한 가치

서비스기업의 goal(목표) 와 경영책략
3. 운영책략의 수립
서비스 기업은 고객에게는 높은 품질의 서비스를 제공하여야 하고, 경쟁자보다 뛰어난 가치를 제공하여야 하며, 우수한 인적자원을 선발하여 유지할 수 있어야 하고, 소유주에게 경제적 부를 제공하여야 한다. 이와 같이 서비스 기업은 고객, 경쟁자, 종업원, 소유주 등 모든 이해관계자들에게 가장 큰 가치를 제공하는 것을 目標(목표)로 해야 한다.

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1. 가치
서비스기업의 goal(목표) 와 경영책략

순서

1. 가치

Ⅰ. 서비스 기업의 goal(목표)

3. 이해관계자의 가치조화

고객이 느끼는 가치는 지불한 것에 비하여 얻은 것으로 말할 수 있따 지불한 비용
2) 서비스 개념 위주의 포지셔닝
Ⅱ. 서비스 기업의 경영책략
...(이하 To be continued )
4. 서비스 전달 시스템

3) 고객계층과 서비스 개념을 동시에 고려하는 포지셔닝
개념정의,특징특성,유형분류,문제점해결방안

I. 서비스 기업의 目標(목표)
1) 고객위주의 포지셔닝

5. 포지셔닝

2) 소유주에 대한 가치

...(계속)

서비스기업의 목표와 경영전략 목차 Ⅰ. 서비스 기업의 목표 1. 가치 2. 이해관계자들에 대한 가치 1) 고객에 대한 가치 2) 소유주에 대한 가치 3) 종업원에 대한 가치 3. 이해관계자의 가치조화 Ⅱ. 서비스 기업의 경영전략 1. 고객계층의 선택 2. 서비스 개념의 정의 3. 운영전략의 수립 4. 서비스 전달 시스템 5. 포지셔닝 1) 고객위주의 포지셔닝 2) 서비스 개념 위주의 포지셔닝 3) 고객계층과 서비스 개념을 동시에 고려하는 포지셔닝 ...(계속)
2. 서비스 개념의 定義(정이)
3) 종업원에 대한 가치

목차

1. 고객계층의 선택
1) 고객에 대한 가치
설명

다.

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