BT 연구소의 지식경영
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작성일 23-12-10 14:34
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이것은 성공하기가 쉽지 않았다.
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지식경영작업
분석가의 업무는 정보의 수집, 정보의 분석, 지식의 전파 등 3가지 단계를 갖고 있따 수집은 가장 간단한 작업이었지만 분석은 교육이 필요할 정도의 시야의 깊이를 요구하는 것이었다. 많은 분석가들이 일을 처음 했을 때 정보의 분석이 단순히 정보를 수집하는 것 이상이라는 사실을 이해하지 못했었다. 예를 들어, 연구원, 개발자, 사업부서 사람들과 같은 다양한 대상자를 위해 지식을 재활용(Presentation)해야만 했다. 분석가들은 자신들의 지식적 요구사항이 무엇인지를…(투비컨티뉴드 )
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다. CRPO의 직원은 자신들이 고객의 위치에 존재하는 것만이 아니고 자신의 동료(연구원)와 사업부의 동료로부터 자신의 고객을 찾아야만 한다는 사실이 강조되었다.
제3단계(정보전파)를 성공적으로 완성하기 위해서 지식은 특수한 전달처를 goal(목표) 로 삼아야만 했다.
제3의 활동인 전파는 분석가측에서의 상당수준의 선행성을 요구하였다. 먼저, 분석가들이 첫단계(정보수집단계)에 지나친 노력을 기울이는 바람에 자신들의 역할이 가져오게 될 결과에 대한 이해가 부족하여 제2단계(정보분석) 및 제3단계(정보전파)를 무시하려는 경향이 있었다.
