집단내커뮤니케이션,구전커뮤니케이션,집단간커뮤니케이션,혁신의확산
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작성일 23-07-27 13:55
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1. 구전의 중요성
소비자는 상표대안들의 평가에서 가족ㆍ친구 등과 같은 준거집단과의 구전 커뮤 니케이션을 상업적 정보원천 또는 공공기관에서 제공하는 data(자료)와 같은 중립적 원천보다 더 신뢰하는 경향이 있으며, 구매의사결정에서의 위험을 줄이기 위한 수단으로 이들의 意見(의견)에 의존하는 경우가 흔…(skip)
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집단내 커뮤니케이션과
집단간 커뮤니케이션
차 례
Ⅰ. 집단내 커뮤니케이션 - 구전커뮤니케이션 - 1
1. 구전의 중요성
2. 부정적 구전
3. 구전 커뮤니케이션에 있어서 意見(의견)선도자의 역할
4. 구전커뮤니케이션의 strategy적 시사점
Ⅱ. 집단간 커뮤니케이션 - 혁신의 확산 - 7
1. 혁신
2. 혁신에 대한 커뮤니 케이션
3. 수용과정
4. 신제품 수용자의 유형
5. 혁신의 확산- strategy적 시사점
Ⅰ. 집단내 커뮤니케이션 - 구전커뮤니케이션
구전 커뮤니케이션(word-of-mouth communication)
구전 커뮤니케이션은 특정주제에 관한 개인들 간의 의사소통으로, 구전 커뮤니 케이션은 소비자 상호간에 빈번한 의사소통을 하는 과정에서 구매행동에 effect(영향) 을 주고 받는다.
